Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 100,00 лв., които са платени предварително.

Доставката на поръчки с наложен платеж е платена (19,99 лв.)

Повече за цената на доставка
Възможност за връщане в рамките на 30 дни от датата на получаване на поръчката. Инструкции за връщане на стока

Повечето продукти се доставят в рамките на 3 работни дни след изпращане на поръчката от нашия склад в Полша.

Срокът за доставка може да варира в зависимост от наличността на продукта и начина на доставка.

Повече за сроковете на доставка
Nav switch

Въведете фразата за търсене, за да видите подсказките.

Доставка 

Срок за изпращане

Повечето поръчки, направени в работни дни, се изпращат още същия ден, при условие, че:

  • са направени до 12:00 ч.  и избраният начин на доставка е с куриерска фирма Speedy

Срокът за изпращане на даден продукт от склада е посочен в продуктовата карта. Срокът за изпращане на продукта от склада НЕ е равнозначен на срок на доставка! 

Едрогабаритните поръчки се окомплектоват и изпращат от склада в рамките на 72 часа в работни дни, считано от създаването на поръчката (след отчитане на плащане на дължимата сума). 

Поръчките с избран начин на плащане "Предплата" (т.е. с предварително плащане - плащане с карта, G-Pay, плащане по банков път, плащане в каса на EasyPay), се изпращат от склада след отчитане на плащането.

Срокът за изпращане на поръчката от склада може да бъде удължен, ако:

  • за окомплектоване на поръчката се налага прехвърляне на стока между различни складове 
  • поръчката съдържа едрогабаритни продукти. 

поръчката съдържа едрогабаритни продукти. 

Срокът за изпращане може да бъде удължен и по време на специални и/или празнични промоции. 

Всички продукти от една поръчка се изпращат в една пратка, като времето за окомплектоване и изпращане  на поръчката от склада, зависи от посоченото време за изпращане на поръчаните продукти. Ако за някой от продукти се налага прехвърляне на стока между различни складове, срокът за изпращане на поръчката и нейната доставка, ще се удължат. Информация за това ще се появи в Кошницата.

При извънредни обстоятелства, срокът за изпращане на поръчката и нейната доставка, могат да бъдат удължени. В подобни ситуации, ще бъдеш информиран за това възможно най-бързо от нашия Център за обслужване на клиенти. 


Начини и цени на доставката

Поръчки на стойност над 10 000 лв. се окомплектоват и изпращат само след предварително плащане на дължимата сума. 

Metody i koszty dostawy

Начин на доставка  Начин на плащане  Очакван срок на доставка Цена на доставка за поръчки под 100,00 лв.  Цена на доставка за поръчки над 100,00 лв. 

Куриерска фирма Speedy 

Тегло на пратката до 30 кг

Предплата  3-4 работни дни  14,99 лв.  0,00 лв. 
Наложен платеж  3-4 работни дни  19,99 лв.  19,99 лв. 

Куриерска фирма Speedy 

Тегло на пратката 30-50 кг

Предплата  3-4 работни дни  45 лв.  45 лв. 
Наложен платеж  3-4 работни дни  60 лв.  60 лв. 

Цени на доставка за едрогабаритни пратки, доставяни от куриерска фирма Hellmann: 

Тегло на пратката   Куриерска фирма  Срок на доставка  Цена на доставка (задължителна предплата) 

0 - 249 кг

Hellmann  5-10 работни дни  280 лв.

250 - 599 кг 

Hellmann  5-10 работни дни  480 лв.

600 - 999 кг

Hellmann  5-10 работни дни  770 лв.

1000 - 1399 кг

Hellmann  5-10 работни дни  1160 лв.

1400 - 2100 кг

Hellmann  5-10 работни дни  1550 лв.

В Sportano.bg можеш да избереш един от следните начини на доставка: 

Куриерска фирма Speedy

Тегло на пратката до 30 кг (вкл. опаковката на продукта)

Цени на доставка

  • стойност на поръчката под 100,00 лв. - 14,99 лв. при предварително плащане (19,99 лв. при наложен платеж)
  • стойност на поръчката над 100,00 лв. - безплатна доставка - при предварително плащане  
    (19,99 лв. при наложен платеж)

Начини на плащане

  • предплата
  • наложен платеж

Очакван срок на доставка

3-4 работни дни, считано от изпращането на поръчката от склада 

Поръчките се доставят до посочен от клиента адрес или офис на Speedy. 


Куриерска фирма Speedy  

Тегло на пратката до 30 кг (вкл. опаковката на продукта)

Цени на доставка

  • стойност на поръчката под 100,00 лв. - 14,99 лв. при предварително плащане (19,99 лв. при наложен платеж)
  • стойност на поръчката над 100,00 лв. - безплатна доставка - при предварително плащане  
    (19,99 лв. при наложен платеж)

Начини на плащане

  • предплата
  • наложен платеж

Очакван срок на доставка

3-4 работни дни, считано от изпращането на поръчката от склада 

Поръчките се доставят до посочен от клиента адрес или офис на Speedy. 


Куриерска фирма Speedy 

Тегло на пратката 30-50 кг (вкл. опаковката на продукта)

Цени на доставка

  • стойност на поръчката под 100,00 лв. - 45 лв. при предварително плащане (60 лв. при наложен платеж)
  • стойност на поръчката над 100,00 лв. - 45 лв. при предварително плащане (60 лв. при наложен платеж)

Начини на плащане

  • предплата
  • наложен платеж

Очакван срок на доставка

3-4 работни дни, считано от изпращането на поръчката от склада

Поръчките се доставят до посочен от клиента адрес или офис на Speedy.


Куриерска фирма Speedy  

Тегло на пратката 30-50 кг (вкл. опаковката на продукта)

Цени на доставка

  • стойност на поръчката под 100,00 лв. - 45 лв. при предварително плащане (60 лв. при наложен платеж)
  • стойност на поръчката над 100,00 лв. - 45 лв. при предварително плащане (60 лв. при наложен платеж)

Начини на плащане

  • предплата
  • наложен платеж

Очакван срок на доставка

3-4 работни дни, считано от изпращането на поръчката от склада 

Поръчките се доставят до посочен от клиента адрес или офис на Speedy.


Куриерска фирма Hellmann  

Тегло на пратката над 30 кг или дължина на страната над 170 см (вкл. опаковката на продукта) 

Цени на доставка

  • стойност на поръчката под 100,00 лв. - от 280,00 лв. 
  • стойност на поръчката над 100,00 лв. - от 280,00 лв.   

Начини на плащане

  • предплата

Очакван срок на доставка

5-10 работни дни, считано от изпращането на поръчката от склада 

Стандартната доставка на едрогабаритни пратки от куриерска фирма Hellmann включва доставка до първата врата на сградата/парцела. 


Куриерска фирма Hellmann  

Тегло на пратката над 30 кг или дължина на страната над 170 см (вкл. опаковката на продукта) 

Цени на доставка

  • стойност на поръчката под 100,00 лв. - от 280,00 лв. 
  • стойност на поръчката над 100,00 лв. - от 280,00 лв.   

Начини на плащане

  • предплата

Очакван срок на доставка

5-10 работни дни, считано от изпращането на поръчката от склада  

Стандартната доставка на едрогабаритни пратки от куриерска фирма Hellmann включва доставка до първата врата на сградата/парцела. 


Често задавани въпроси 

  • Мога ли да избера произволен начин на доставка за всеки продукт? 

    Отделни продукти с тегло над 50 кг, както и поръчки с общо тегло на продуктите над 50 кг или с дължина на страната над 170 см, се явяват едрогабаритни пратки и се доставят единствено от куриерска фирма Hellmann. За едрогабаритните пратки се изисква предплата; няма възможност за доставка с наложен платеж.

  • Какъв е срокът за реализация на поръчките? 

    Повечето поръчки (почти 95%), направени в работни дни, се окомплектоват и изпращат от нашия склад в Полша в рамките на 24 часа. В определени случаи е възможно поръчката да бъде окомплектована и изпратена от склада в рамките на 48 часа. Всички поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват и изпращат най-рано в първия работен ден от седмицата. Стандартният срок за доставка на поръчките от Полша до България е 3 работни дни, считано от получаването на имейл с потвърждение, че поръчката е изпратена от нашия склад (посоченият срок се отнася единствено за пратките, доставяни от куриерска фирма Speedy). Номерът на товарителницата, посочен в имейла, и възможността за проследяване на пратката са активни от момента на отчитане на пратката в разпределителния център на Speedy в България. Преди отчитането на пратката, в системата на куриерската фирма е налична единствено информация за генерирания номер на товарителница. Подробна информация относно проследяването пратките.

  • Мога ли да променя избрания начин на плащане, след като направя поръчка? 

    Ако искаш да промениш избрания начин на плащане, след като поръчката е вече направена, трябва да се свържеш с Центъра за обслужване на клиенти: contact@sportano.bg.

  • Защо посоченият в Кошницата срок за изпращане на поръчката от склада се променя? (Къде мога да проверя срока за изпращане на поръчката от склада? 

    Срокът за изпращане на даден продукт от склада е посочен в продуктовата карта. Ако за някой от продукти се налага прехвърляне на стока между различни складове, срокът за изпращане на поръчката и нейната доставка, ще се удължат. Информацията за очаквания срок за изпращане на продукта от склада, както и за удължен срок за изпращане, ще се появи в Кошницата.

  • От какво зависи срокът за реализация на поръчката? 

    Срокът за окомплектоване, изпращане и доставка на даден продукт зависи от:

    - Времето за отчитане на направеното плащане (ако е приложимо)

    - Времето за окомплектоване и изпращане на поръчката от склада (срокът е посочен в продуктовата карта, както и в Кошницата)

    - Срокът на доставка (в зависимост от избрания начин на доставка)

  • Какво да направя, ако не получа своята поръчка в посочения срок? 

    Ако посоченият срок за доставка на поръчката е изтекъл и нямаш никаква информация от нас или от куриерската фирма за забавяне на доставката, трябва да се свържеш се с нашия Център за обслужване на клиенти за да извършим проверка.

  • Какво да направя при получена повредена пратка? 

    Ако пратката е видимо повредена, можеш да откажеш на куриера да я приемеш, като ни информираш своевременно за възникналия проблем. Ще извършим проверка и ще ти съдействаме със замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.

Препоръчваме да провериш пратката преди нейното приемане. В случай на видими повреди в резултат на транспортирането, трябва да бъде съставен протокол за повреда съвместно с куриера, доставящ пратката, след което да уведомиш нашия Център за обслужване на клиенти за възникналия проблем. 

Kontakt

Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami, postaramy się pomóc!

Доставка 

За поръчки над 100 лв.:


Куриерска фирма Speedy

Изпращане в рамките на 3 работни дни, доставка в рамките на 3-4 дни. Цени на доставката:


- плащане онлайн: безплатна доставка 


- плащане при доставка (наложен платеж): 19,99 лв.

 

 

 

За поръчки под 100 лв.:


Куриерска фирма Speedy

Изпращане в рамките на 3 работни дни, доставка в рамките на 3-4 дни. Цени на доставката:


- плащане онлайн: 14,99 лв. 


- плащане при доставка (наложен платеж): 19,99 лв.

 

 

Поръчки на стойност над 10 000 лв. се обработват и доставят само след предварително плащане на сумата.

Доставка на едрогабаритни стоки
Тегло Куриерска фирма Цена при предварително плащане Цена при наложен платеж
30-50 кг Speedy 45 лв. 60 лв.
0-250 кг Hellmann 280 лв. -
250-600 кг Hellmann 480 лв. -
600-1000 кг Hellmann 770 лв. -
1000-1400 кг Hellmann 1160 лв. -
1400-2100 кг Hellmann 1550 лв. -

Често задавани въпроси:  

Какъв е срокът за доставка на моята поръчка?   

По-голямата част от поръчките (почти 95%), направени в работни дни, се изпращат в рамките на 24 часа от нашия склад в гр. Зельона Гура, Полша В определени случаи е възможно поръчката да бъде изпратена в рамките на 48 часа. Всички поръчки, направени в почивни дни или официални празници, се обработват и изпращат най-рано в първия работен ден от седмицата. Доставката се осъществява от куриерска фирма Speedy.

Времето за доставка от Полша до избрания от клиента адрес в България е до 3 работни дни, считано от получаването на потвърждение по e-mail, че поръчката е изпратена. Посоченият в е-mail-а номер на товарителница и опцията за проследяване на пратката са активни от момента на приемане на пратката в разпределителния център на Speedy в България. Преди този момент, в системата на Speedy е налична единствено информация за генериран номер на товарителница. 

Мога ли да променя избрания начин на плащане, след като направя поръчка?
Ако желаете да промените начина на плащане, моля, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти: contact@sportano.bg

Как мога да проследя пратката си?  
Информация за проследяване на пратка можете да намерите тук.  

Как мога да отменя поръчката си?  
Можете да отмените поръчката си, преди тя да бъде обработена. За целта се свържете с  Центъра за обслужване на клиенти : contact@sportano.bg