Инструкции за връщане:
Връщане на стока
Всеки продукт, закупен от Sportano, може да бъде върнат в рамките на 30 дни, считано от датата на доставка. Върнатият продукт не може да носи следи от употреба.
Как да върна продукт?
-
Създайте заявка за връщане на стока, като попълните онлайн формуляра.
-
Във формуляра изберете поръчката, от която искате да върнете продукт.
-
Изберете продукта, който ще върнете.
-
Изберете начина, по който ще ни изпратите обратно продукта.
-
Опаковайте продукта, който връщате, поставете получената с поръчката разпечатката с инструкции за връщане вътре в пратката и я изпратете по избрания начин.
Zarejestruj zwrot
Dla zalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.
Dla niezalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Начини за връщане на стока
Връщането на закупената стока е изцяло за сметка на клиента. Моля, следвайте стриктно инструкциите за връщане по-долу, за да можем да осигурим своевременна и безпроблемна обработка на Вашата заявка за връщане.
Важно: Пратки с върнати стоки, изпратени за наша сметка или с адресни данни на получател, различни от посочените, НЯМА да бъдат получени от нас и обработени.
Напомняме, че създаването на онлайн заявка за връщане и поставянето на получената разпечатка с инструкции за връщане в самата пратка е важно условие за тяхната обработка в посочените от нас срокове. Ако разпечатката с инструкции за връщане не е запазена, напишете номера на своята поръчка на лист и го поставете на видно място в пратката.
Срокът за обработване на заявката за връщане е 14 дни, считано от получаването на пратката с върнатия продукт в нашия склад в Полша. Складът на Speedy в гр. Русе е единствено транзитна точка, откъдето върнатите пратки служебно се препращат на пале към нашия склад.

![]() |
Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie. |
![]() |
W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. |
Инструкции за връщане:
Клиентски номер: 388722422
Офис на Speedy Русе - България
бул. България 310
Русе 7000
tel. +35924372690
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15
66-002 Zielona Góra, Poland
Възстановяване на сумата за върната стока
Сумата за върнатата от Вас стока се изплаща в рамките на 3-5 работни дни, след получаване на потвърждение за одобрена заявка за връщане по имейл с корекция на фактура. Начинът, по който ще бъде възстановена сумата за върнатата от Вас стока, зависи от това, как сте заплатили своята поръчка, а именно:
- за поръчки, платени с наложен платеж или с банков превод, сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от клиента в онлайн заявката за връщане на стока.
- за поръчки, платени с карта или дигитален портфейл, сумата се възстановява директно по картовата сметка. В този случай не се посочва номер на банкова сметка от страна на клиента в онлайн заявката за връщане на стока.
Често задавани въпроси:
Покриват ли се продуктите от гаранцията?
Всички стоки, закупени от Sportano, имат 2-годишна гаранция. Имайте пред вид, че за някои групи продукти (напр. хранителни продукти) може да се прилага различен гаранционен срок.
Всички подробности за гаранцията межете да намерите в раздел "Гаранции и рекламации".
Как мога да подам рекламация?
Ако искате да подадете рекламация във връзка с продукт, закупен в магазин Sportano, отидете в раздел "Гаранции и рекламации". Там ще намерите формуляр за рекламация, който трябва да бъде попълнен и изпратен обратно на contact@sportano.bg. Нашият екип ще Ви информира при промяна на статуса на Вашата жалба, както и за по-нататъшните стъпки.За кои стоки можете да подадете рекламация?
За всички закупени продукти, имате право да подадете рекламация. Рекламация за хранителни продукти (напр. хранителни добавки и хранене) трябва да бъде подадена в рамките на срока на годност на продукта. Цялата информация за процедурата и правилата за рекламации можете да намерите в раздел "Гаранции и рекламации", както и в Общите условия на магазина.